從消費(fèi)者心理學(xué)來(lái)營(yíng)銷(xiāo)
2022-11-21
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消費(fèi)者心理學(xué)是心理學(xué)的一個(gè)重要分支，主要研究消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中的心理現(xiàn)象和行為規(guī)律，研究消費(fèi)者心理，可提高店內(nèi)銷(xiāo)售額，為門(mén)店增加效益。
首先，是分析消費(fèi)客群，要針對(duì)不同消費(fèi)心理的消費(fèi)客群，提供不同的商品。年輕人富有想象，敢于冒險(xiǎn)，喜歡追求時(shí)尚、表現(xiàn)自我、體現(xiàn)個(gè)性，對(duì)于常規(guī)的、普通的商品并不是很感冒，反而更喜歡購(gòu)買(mǎi)一些新奇的、有特色的商品。他們還有一個(gè)重要的特點(diǎn)，就是在消費(fèi)過(guò)程中很容易感情用事，把情感消費(fèi)放在主導(dǎo)地位，對(duì)于自己喜歡的商品，會(huì)很快做出購(gòu)買(mǎi)決策，并且會(huì)想方設(shè)法購(gòu)買(mǎi)到。要想抓住年輕消費(fèi)群體，就要讓商品及時(shí)跟上流行趨勢(shì)，同時(shí)具有特色和時(shí)尚感。而老年人的消費(fèi)特點(diǎn)就是精打細(xì)算，會(huì)根據(jù)自己的需求購(gòu)買(mǎi)商品，并且比較注重商品的價(jià)格、規(guī)格、保質(zhì)期等，很少盲目購(gòu)買(mǎi)商品。所以要為這類(lèi)客群提供性?xún)r(jià)比、新鮮度高、優(yōu)惠力度大的商品，尤其是要在生活必需品類(lèi)上下功夫。
其次，在貨品的擺放上，也要依據(jù)消費(fèi)者心理進(jìn)行調(diào)整。容易拿到手的更能夠帶動(dòng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的欲望，所以要將利潤(rùn)高的商品放在與顧客視線(xiàn)平行的地方。利用大多數(shù)人們習(xí)慣用右手的習(xí)慣，將最想要推銷(xiāo)的、利潤(rùn)相對(duì)較高的商品，放在靠右側(cè)的貨架。挨近入口的地方，放置“薄利多銷(xiāo)”的活動(dòng)產(chǎn)品，吸引顧客進(jìn)門(mén)。早餐、小吃類(lèi)品類(lèi)等要做“嗅覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)”，以香味刺激人的嗅覺(jué)，調(diào)動(dòng)人的感觀(guān)，增加顧客購(gòu)買(mǎi)量……
消費(fèi)者心理學(xué)是一門(mén)非常實(shí)用的學(xué)科，運(yùn)用得當(dāng)，就可以抓住消費(fèi)者的心理，從而創(chuàng)造更多的收益。所以，我們要在經(jīng)營(yíng)中不斷觀(guān)察消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為，分析消費(fèi)者的購(gòu)物心理，以此提供更適合各類(lèi)消費(fèi)者的商品，增加銷(xiāo)量和毛利率，促進(jìn)門(mén)店發(fā)展。
（Free Land 遲超鵬）
