真正做到視客為友，體現(xiàn)在幫助顧客選購(gòu)到合適的商品，并為顧客提供滿(mǎn)意的服務(wù)。
前幾天，我接待了一位顧客，她需要買(mǎi)很多禮品串門(mén)。在我的推薦介紹下，她選購(gòu)了滿(mǎn)意的商品。在顧客付款后，因?yàn)楣窠M當(dāng)時(shí)也不是特別忙，我說(shuō)：“我?guī)湍鸵幌掳桑鷸|西多不方便。”顧客聽(tīng)我這么一說(shuō)，面帶微笑地說(shuō)：“在你們這里購(gòu)物就是放心，服務(wù)態(tài)度好，而且還替我們著想，十分周到。”
聽(tīng)到顧客這么說(shuō)，我的心里有說(shuō)不出的自豪感。這看似是一件小事，但對(duì)我們來(lái)說(shuō)服務(wù)無(wú)小事，只有想顧客所想，才會(huì)讓更多的顧客放心、舒心、開(kāi)心地來(lái)我們這里購(gòu)物。
（學(xué)院店 李靜）
