績(jī)效管理勢(shì)在必行
我們超市已進(jìn)入成熟期，在看似平穩(wěn)的同時(shí)，因缺乏活力和激情，一些問(wèn)題也凸現(xiàn)出來(lái)。如果不及時(shí)注入新的激勵(lì)機(jī)制，就會(huì)逐漸進(jìn)入衰退期。因此，績(jī)效管理勢(shì)在必行。
超市初期經(jīng)營(yíng)方式主要以聯(lián)營(yíng)和租賃為主，是基于超市初期沒(méi)有進(jìn)貨渠道和懂行的員工，為了減少管理難度。但這種方式也增加了中間環(huán)節(jié)，利潤(rùn)空間減少，降低了超市的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，由于經(jīng)營(yíng)和考核機(jī)制僵化，超市各區(qū)的銷售和所創(chuàng)利潤(rùn)基本與該區(qū)理貨員無(wú)關(guān)，雖然也執(zhí)行提成獎(jiǎng)勵(lì)，但幾乎流于形式，成了變相的“大鍋飯”。員工的工作僅僅是補(bǔ)貨，多銷和多創(chuàng)毛利不是他們關(guān)心的問(wèn)題。這就造成了以下問(wèn)題：暢銷品斷貨、滯銷品不退架、超市面積利用率不足、自采商品不積極陳列和推廣,等等。這些問(wèn)題主要是由績(jī)效和收入不掛鉤造成的。
超市員工多數(shù)都很年輕，屬80后90后，都面臨結(jié)婚、生子、養(yǎng)家、還房貸等壓力。這個(gè)年齡段的年輕人很有特點(diǎn)：有激情、有知識(shí)、有主見(jiàn)，但很現(xiàn)實(shí)，注重眼前利益，與自己利益有關(guān)的拼命干，與自己利益無(wú)關(guān)的不愿干、不多干。按馬斯洛的需求理論，就需要制定與他們的需求相適應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制才有效。
這個(gè)有效的激勵(lì)機(jī)制，就是在柜組推行績(jī)效管理。通過(guò)績(jī)效管理，使員工的工資與所創(chuàng)銷售和毛利直接掛鉤，這既是對(duì)勞動(dòng)的尊重和認(rèn)可，也是企業(yè)管理的內(nèi)在要求。
首先，通過(guò)彈性的薪酬體系，使一線的銷售崗位能者多勞、多勞多得，打消“大鍋飯”的積習(xí)，徹底顛覆干多干少一個(gè)樣的工作思想，增加柜組、員工間的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，使員工工作態(tài)度更加積極，工作效率不斷提高。其次，彈性靈活的薪酬結(jié)構(gòu)也可以給人才最大的發(fā)揮余地，充分使員工各盡其才、才盡其用。第三，績(jī)效管理使員工在獲得物質(zhì)激勵(lì)的同時(shí)，更能在公開(kāi)透明的工作環(huán)境公平競(jìng)爭(zhēng)，避免潛規(guī)則，更便于優(yōu)勝劣汰。
總之，只有將超市的人員工資與其所售商品的銷售額和毛利額掛鉤，才能充分調(diào)動(dòng)其積極性，達(dá)到全員促銷、全員防損、全員搜集適銷品種的目的，也才能提高超市銷售額和毛利額，給超市注入活力。
（執(zhí)行經(jīng)理 張新一）
