每個企業都有它的規章制度，正所謂國有國法，家有家規，無規矩不成方圓。那么作為一個基層主管，怎樣才能管理好本部門的員工呢？我以前誤以為管理無非就是安排員工去做該做的事情，完全不考慮員工是否有負面情緒，是否發自內心去工作。但自從我看到這篇文章之后，就對管理有了不同的理解。
約翰遜是一家營建公司的安全檢查員，檢查工地上的工人有沒有戴上安全帽是約翰遜的職責之一。據他報告，每當發現工人在工作時不戴安全帽，他便用職位上的權威要求工人改正，其結果是：受指正的工人常顯得不愉悅，而且等他一離開，便又常常把帽子拿掉。
后來約翰遜決定改變方式。當他看見工人不戴安全帽時，便問是否帽子戴起來不舒服，或是否帽子尺寸不合適，并且用友好的語氣提醒工人戴安全帽的重要性，然后要求他們在工作時最好戴上。這樣的效果果然比以前好得多，也沒有工人顯得不高興了。
人就是這樣，出現問題的時候只會怨天尤人，就是不去反思自己的做法是否為別人樂于接受。假使我們以命令的口吻去吩咐、命令員工工作，這樣員工會很被動，看似“心甘情愿”地服從，卻難免會讓員工有不滿、不情愿，如果員工帶有這種情緒去工作，工作效率也好不到哪里去。反之，只要我們和員工之間多換位思考一下，多一點人情味，多一份理解，那么，不但大家心平氣和、工作愉快，而且工作效率也會大大提高。
不是員工不好管理，而是我們管理的方式、方法不恰當。換一種方式，也許就會有事半功倍的效果。
（高新店 何輝）
